E-Ticaret Platformları Artık Sorumlu
Anayasa Mahkemesi, tüketicilerin elektronik ticaret pazar yerlerinde yaşadığı sorunlara ilişkin kritik bir karar verdi.
Konu: Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye, n11, Çiçeksepeti, Kitapyurdu, İdefix ve D&R gibi büyük e-ticaret platformları, bugüne kadar “aracı hizmet sağlayıcı” olarak görülüyor ve satıcıların ayıplı mal/hizmetlerinden doğrudan sorumlu tutulmuyordu.
İtiraz: Ankara Bölge Adliye Mahkemesi, ayıplı mal nedeniyle açılan bir davada mevcut düzenlemelerin tüketiciyi korumada yetersiz kaldığını belirterek Anayasa Mahkemesi’ne başvurdu.
AYM’nin Tespiti:
Aracı hizmet sağlayıcıların tamamen sorumsuz bırakılması, tüketicinin mülkiyet hakkı ve mahkemeye erişim hakkını zedeliyor.
Devletin tüketiciyi koruma yükümlülüğü gereği, bu platformların da sorumluluk üstlenmesi gerekiyor.
“Pasif aracı” yaklaşımı artık geçerli değil; tüketici, alışveriş yaptığı platforma güven duyuyor ve bu güvenin hukuken korunması şart.
Sonuç: AYM, e-ticaret platformlarının ayıplı mal ve hizmetlerden doğan uyuşmazlıklarda satıcılarla birlikte müteselsil sorumlu olmasına hükmetti. Bu karar, tüketicilerin zararlarını daha kolay talep edebilmesini sağlayacak ve pazar yeri modelinde faaliyet gösteren dev platformların yükümlülüklerini artıracak.
